Salesforce Einstein is een geïntegreerde reeks technologieën die de kracht van AI naar alle Salesforce-producten brengt, waardoor meer gepersonaliseerde en voorspellende ervaringen mogelijk worden die uw bedrijf professioneler en aantrekkelijker zullen maken voor uw klanten. Salesforce Einstein kan gezien worden als een CRM Intelligence Assistant. Het creëert aanbiedingen of acties die kunnen worden aanbevolen aan gebruikers die Einstein Next Best Action gebruiken. Aanbevelingen worden verwerkt door strategieën en geassocieerd met stromen.Salesforce Einstein helpt ook bij het opstellen van artikelaanbevelingen. Om een model te maken, selecteert u velden uit cases en kennisartikelen die het meest relevant zijn voor uw bedrijf. Op basis van deze associaties bouwt Einstein een model met behulp van gegevens uit uw eerdere cases. Het model onderzoekt proactief nieuwe gevallen zodra ze binnenkomen; Identificeert de taal en sleutelwoorden, zinsdelen en tekstveldwaarden binnen de case; Stelt artikelen voor die het probleem waarschijnlijk zullen oplossen.

Vonage AI Studio Vonage AI is een conversationeel AI-platform dat is gebouwd om complexe interacties tussen bedrijven en klanten af te handelen, de operationele kosten te verlagen en de serviceniveaus aanzienlijk te verbeteren. Het AI Studio Platform biedt een reeks softwareoplossingen die bedrijven nieuwe manieren bieden om met hun klanten te communiceren via spraak en tekst, en voor ontwikkelaars een nieuwe manier om een spraakinterface te ontwerpen voor elk commercieel gebruik.