Geef de manager van uw contactcenter een 360°-overzicht van de operationele prestaties. Veelgebruikte gegevensbronnen zijn ACD, IVR, Dialers, CRM, Quality, WFM en andere.
Verhoog de efficiëntie door serviceautomatisering in te zetten. Chatbots worden een sleutelcomponent in de digitale transformatie van contactcenters.
Geef de manager van uw contactcenter een 360°-overzicht van de operationele prestaties. Veelgebruikte gegevensbronnen zijn ACD, IVR, Dialers, CRM, Quality, WFM en andere.
WIJ ZIJN DE EXPERTS VAN HET CONTACTCENTRUM
DE VIER PIJLERS VAN ONZE SUCCESVOLLE PROJECTOPLEVERING
EXPERTISE
Onze diepgaande kennis van contactcenteroplossingen en -activiteiten stelt ons in staat projecten binnen korte tijdslijnen op te leveren, rijk aan functionaliteiten en tegen een vaste prijs.
INNOVATIE
Het continu volgen van innovatie ten behoeve van onze klanten en projecten; het ontwikkelen van accelerators voor snelle en veilige implementatie, om de bedrijfswaarde te maximaliseren
WAARDEN
Werkend met een hoog gevoel van integriteit, kwaliteit, eenvoud en voortdurend leren - we blijven zeer alert op de behoeften, uitdagingen en verwachtingen van onze klanten
WEERBAAR
Projecten opleveren en tegelijkertijd voortdurend in contact blijven met de producteigenaren van klanten om te zorgen voor afstemming op dynamische bedrijfsbehoeften en belangrijke prestatie-indicatoren
Visie
Wees de vertrouwde integrator of contactcentra in heel Europa
Missie
Bied oplossingen om de interacties van klanten en omnichannel te optimaliseren
Sleutel Feiten
-
Levert sinds 2007 projecten voor contactcenters
-
Internationale capaciteit met projecten in België, Brazilië, Frankrijk, Italië, Israël, Nederland, Portugal en Spanje
-
Kantoren zijn Parijs, Antwerpen, Barcelona, Rotterdam en Sofia
-
Alle professionals met contact center expertise
-
Sterke partnerschappen met Salesforce, Altitude en Vonage
-
Contact centrumintegrator bij uitstek door grote bedrijven
Ontmoet het team
comways heeft een van de grootste teams in Europa met specifieke focus op integratie van Contact Center-oplossingen; het team bestaat uit senior professionals met ruime ervaring in gerelateerde technologieën en strategieën.