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Bieten Sie dem Manager Ihres Contact Centers eine 360°-Ansicht der betrieblichen Leistung. Üblicherweise verwendete Datenquellen sind ACD, IVR, Dialer, CRM, Qualität, WFM und andere.
Steigern Sie die Effizienz durch den Einsatz von Serviceautomatisierung. Chatbots werden zu einer Schlüsselkomponente bei der digitalen Transformation von Contact Centern.
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