Integrator | comways.eu

FOKUS AUF LÖSUNGEN

WIR SIND DIE CONTACT-CENTER-EXPERTEN

DIE VIER SÄULEN UNSERER ERFOLGREICHEN PROJEKTABFÜHRUNG

focus

SACHVERSTAND

Dank unseres umfassenden Wissens über Contact-Center-Lösungen und -Abläufe sind wir in der Lage, Projekte in kurzer Zeit, mit zahlreichen Funktionen und zu einem festen Festpreis abzuwickeln

INNOVATION

Kontinuierliche Verfolgung von Innovationen zum Nutzen unserer Kunden und Projekte; Entwicklung von Beschleunigern für eine schnelle und sichere Bereitstellung, um den Geschäftswert zu maximieren

WERTE

Wir arbeiten mit einem hohen Sinn für Integrität, Qualität, Einfachheit und kontinuierlichem Lernen und bleiben den Bedürfnissen, Herausforderungen und Erwartungen unserer Kunden sehr aufmerksam

AGIL

Durchführung von Projekten unter ständigem Kontakt mit den Product Ownern der Kunden, um die Ausrichtung auf dynamische Geschäftsanforderungen und wichtige Leistungsindikatoren sicherzustellen

Vision

Seien Sie der vertrauenswürdige Integrator of Contact Center in ganz Europa

Mission

Bieten Sie Lösungen zur Optimierung der Kundeninteraktionen und Omnichannel

Schlüssel Fakten

Durchführung von Projekten für Contact Center seit 2007
Internationale Kapazität mit Projekten in Belgien, Brasilien, Frankreich, Italien, Israel, den Niederlanden, Portugal und Spanien
Büros sind Paris, Antwerpen, Barcelona, Rotterdam und Sofia

Alle Fachleute mit Contact Center-Expertise
Starke Partnerschaften mit Salesforce, Altitude und Vonage
Kontakt Center-Integrator der Wahl großer Unternehmen

Triff das Team

comways verfügt über eines der größten Teams in Europa mit besonderem Fokus auf die Integration von Contact Center-Lösungen; Das Team besteht aus erfahrenen Fachleuten mit umfassender Erfahrung in verwandten Technologien und Strategien.

Jorge Alamañac

Geschäftsführer

Jorge verfügt über insgesamt mehr als 20 Jahre Erfahrung in den Bereichen Telekommunikation, Contact Center und CRM. Davon war er 5 Jahre bei Accenture tätig, wo er an mehreren Technologieprojekten beteiligt war. Vor seinem Eintritt bei comways hatte er 9 Jahre lang leitende Positionen in den Bereichen Entwicklung und Lösungsmanagement bei TWW inne, dem weltweiten Marktführer für Contact-Center-Dienste. Jorge hat einen Abschluss in Elektrotechnik und einen Master in Netzwerken und fortgeschrittenen Telekommunikationsdiensten. Jorge und sein Team sind ständig damit beschäftigt, innovative Lösungen und Markttrends zu erkunden, um sie besser auf die Bedürfnisse von Organisationen zuzuschneiden und sie nahtlos in ihre vorhandenen Anwendungen zu integrieren.

Vasyl Tretiakov

Support & Infrastrukturmanager

Vasyl verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Implementierung und Unterstützung von Contact-Center-Lösungen. Er hat einen Master-Abschluss in Radioingenieur von der Nationalen Technischen Universität der Ukraine „Kyiv Polytechnic Institute“. Bevor er zu comways kam, arbeitete Vasyl für große Systemintegratoren im ukrainischen Contact-Center-Markt und war an Pre-Sales, Design, Implementierung und Support von Lösungen auf Basis von Avaya- und Altitude-Produkten beteiligt. Er hat seinen Sitz in Sofia, Bulgarien, wo sich das Support- und Betriebszentrum von comways befindet.

Maria Katzarova

Leiter der Finanzabteilung

Maria verfügt über mehr als 7 Jahre Erfahrung im Finanz- und Rechnungswesen. Sie kam 2015 zu comways, nachdem sie ihren Master in Finanzmanagement an der Universität für National- und Weltwirtschaft in Sofia, Bulgarien, abgeschlossen hatte. Vor Kurzem wurde sie zur Leiterin der Finanzabteilung von comways mit Sitz in Sofia befördert. Von dort aus verwaltet sie die gesamten Finanzgeschäfte von comways, einschließlich des regelmäßigen Kontakts mit unseren internationalen externen Buchhaltern.

Alejandro Wasilewsky

Customer Success Manager

Alejandro verfügt über mehr als 15 Jahre internationale Erfahrung im IT- und Contact Center-Geschäft und war an Projekten in EMEA & APAC-Regionen. Er war als BPO-Spezialist und Business-Analyst für Lösungen im Zusammenhang mit Kontakten, Prozessen und Kundenbeziehungsmanagement tätig. Er hatte außerdem Positionen als Entwickler, Teamleiter und Projektmanagement bei TWW inne, dem weltweit führenden Anbieter von Contact-Center-Dienstleistungen. Er erlangte einen Abschluss als Programmierer-Analyst.

Javier Feria

Liefermanager

Mit über 25 Jahren Erfahrung im IT-Sektor hat Javi seine Karriere der Entwicklung von CRM- und Contact-Center-Lösungen gewidmet. Er übernahm verschiedene Rollen, darunter Entwicklung, Design und Architektur, und arbeitete mit mehreren Integratoren und IT-Beratungsunternehmen zusammen. Seine Expertise umfasst IT-Projektmanagement, CRM, Contact Center und CTI-Lösungen, insbesondere Salesforce Service Cloud, wo er Unternehmen dabei hilft, ihren Kundenservice und ihre Betriebseffizienz zu verbessern.

David Azoulay

Gründer

David verfügt über mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Mobilfunk- und Contact Center-Branche. Er hatte Schlüsselpositionen in mehreren Organisationen weltweit inne und erlangte fundierte Kenntnisse des internationalen Telekommunikationsgeschäfts und seiner Trends in den Bereichen Service, Vertrieb und Betrieb. In Europa war David als General Manager von Ring Ring in Brüssel tätig und davor als VP of Customer Care bei YES-DBS, dem führenden Betreiber von Telekommunikations-/TV-Diensten, nachdem er mehrere leitende Führungspositionen in den Bereichen Kundenbeziehungen, Marketing und Management innehatte Produktmanagement bei Motorola EMEA, wo er als VP of Customer Care tätig war.